A empresa enfrenta dificuldades nas reservas já contratadas junto a hóspedes e agências. Diante desse cenário, a Redetur S/A (rede de agências independentes com atuação nos estados do RS, SC e PR, que integra 63 agências de viagens); a ABIH Regional Extremo Sul BA; hoteleiros locais e a pasta do Turismo, trabalham em conjunto garantindo que os clientes vivam suas experiências no destino.
A situação é complexa: muitos hóspedes estão chegando aos hotéis com reservas já pagas, mas sem a confirmação de pagamento. Para evitar que os consumidores fiquem desamparados, as Agências de Viagens do grupo Redetur estão assumindo os custos das hospedagens, pagando em duplicidade para honrar os compromissos com seus clientes. Em contrapartida, o trade de Porto Seguro, incluindo hotéis e empresas de receptivo, está demonstrando sensibilidade e parceria, oferecendo as mesmas tarifas praticadas antes e condições de pagamento para minimizar os prejuízos.
A iniciativa conta com o apoio da Secretaria de Turismo de Porto Seguro, que tem sido um elo importante nesse processo. Segundo o presidente da Redetur, Juarez Quinhones Barrozo “a sensibilidade do trade tem sido fundamental para evitar cancelamentos de reservas ou preços abusivos”, destaca. “A ABIH Regional Extremo Sul da Bahia lamenta a crise enfrentada pela Viagens Promo e espera que a operadora se recupere financeiramente e realize o pagamento das suas dívidas com os hotéis e agências de viagem. A maioria dos hotéis e pousadas de Porto Seguro e Santa Cruz Cabrália está negociando diretamente com as agências de viagem, para que os clientes sejam hospedados e usufruam do seu pacote turístico normalmente. Os hotéis estão honrando a mesma tarifa net que seria faturada para Viagens Promo e parcelando o pagamento no cartão de crédito”, explicou o pres. da ABIH Regional Extremo Sul, Vinícius Oliveira.
“A Viagens Promo tem milhares de passageiros com viagens já pagas, e a união do trade é fundamental para que esses clientes não sejam deixados na mão. A colaboração reflete o compromisso de Porto Seguro em manter sua reputação como um destino acolhedor e confiável, mesmo diante de desafios inesperados”, destaca o secretário de Turismo, Guto Jones.
