Desde 2010 no Brasil, o evento que visa oferecer descontos no varejo pode ser um verdadeira armadilha para o consumidor
Prelúdio para o Natal e Ano Novo, a Black Friday promete aumentar as vendas do varejo e entregar um aquecimento para o consumo de final de ano. A data, que começou no Brasil em 2010, oferece boas possibilidades de descontos para o consumidor, no entanto, é necessário estar atento à verdadeira economia na hora de comprar.
Uma pesquisa realizada em 2020 pelo Ibevar (Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo & Mercado de Consumo), analisando 6.500 produtos de 30 categorias diferentes do varejo, mostrou ofertas de alguns “lojistas” que aumentaram em até 70% o valor do produto dias antes da Black Friday.
“A data da Black Friday é um prelúdio para as vendas de Natal e Ano Novo, aquecendo o varejo para o período. Os descontos, muitas vezes, são bons atrativos para o consumidor, mas é necessário estar muito atento às falcatruas que podem acontecer”, comenta Maurício Stainoff, presidente da FCDL-SP.
Golpes no consumidor
Dentre os golpes recorrentes na Black Friday, a ação da alteração de preço é comum na modalidade de enganar o consumidor. Alguns estabelecimentos, sendo eles físicos ou online, aumentam os preços de alguns produtos na véspera da Black Friday para anunciar descontos “maiores” do que realmente são.
Além disso, alguns e-commerces praticam uma alta nos preços dos produtos quando estão inseridos nos carrinhos de compras da plataforma online. Nesse sentido, o gatilho mental de escassez é utilizado, jogando na tela do consumidor anúncios com prazo ou relógio de contagem regressiva para terminar o processo de compra o mais rápido possível dentro de um tempo determinado. No gap entre conferência do produto e a contagem regressiva, o consumidor é enganado e o valor pago passa a ser maior do que o desconto prometido no primeiro anúncio.
“Para se blindar desses golpes, o consumidor precisa estar muito atento em todos os processo de compra de um produto, desde a escolha e pesquisa prévia, até a finalização e checagem da promoção e o efetuar a compra”, comenta Stainoff.
Os fretes absurdos e os prazos de entrega astronômicos
Na Black Friday o consumidor está em busca de oportunidades de melhor negócio, e uma das vantagens em uma boa compra é não ter que pagar o frete de entrega. Essa situação pode ser uma isca de aproveitadores na hora de lucrar em cima do cliente.
O produto pode até marcar um desconto especial no anúncio, no entanto, o frete pode ser maior que o desconto praticado e até mesmo ser maior que o valor do próprio produto em si. Regiões distantes de capitais e grandes metrópoles podem sofrer com maior frequência esse tipo de golpe.
Além disso, o consumidor precisa estar atento ao prazo de entrega da mercadoria. Nessas ocasiões, os golpistas podem aumentar o prazo de entrega, estipulando datas que extrapolam a normalidade do varejo em datas convencionais.
“Nesses casos, o consumidor precisa estar atento à reputação da loja ou estabelecimento escolhido para efetuar a compra. Checar as recomendações e avaliações de outros consumidores é essencial para não ser enganado na Black Friday”, finaliza Maurício.
Informações: Matheus Correa – Analista de comunicação
